一、企业（公司）注销登记程序
1、领取、填写注销登记申请书；
2、刊登企业注销公告（由工商行政管理机关发布）；
3、工商所出具初审意见；
4、申请单位（人）将注销所需材料提交给工商分局；
5、受理：申请单位（人）应提交的文件、证件和填报的登记申请书齐备后，注册科方予受理，否则不予受理；
6、审查：审查申请单位（人）提交的文件、证件和填报的登记申请书是否符合有关登记管理规定；
7、核准：经过审查和核实后，作出核准注销登记或者不予核准注销登记的决定，并及时通知申请单位（人）；
8、对核准注销登记的申请单位（人），发给注销登记通知书。

二、企业（公司）变更登记程序
1、领取、填写变更登记申请书（变更事项需要前置审批的企业还应到有关管理部门办理有关批准证书、许可证或资格认定文件；变更名称的，应先办理企业名称预先核准）；
2、工商所审查：变更经营场地的企业由工商所勘查场地并出具意见；
3、申请单位（人）将变更所需材料提交给工商分局；
4、受理：申请单位（人）应提交的文件、证件和填报的登记申请书齐备后，注册科方予受理，否则不予受理；
5、审查：审查申请人提交的文件、证件和填报的登记申请书是否符合有关登记管理规定，并核实有关登记事项和开办条件；
6、核准：经过审查和核实后，作出核准登记或者不予核准登记的决定，并及时通知申请单位（人）；
7、发照：对核准登记的申请单位（人），分别焕发有关证照。法定代表人（负责人）持受理收据和身份证到注册科缴费和领取证照（变更法定代表人的要办理法定代表人签字备案手续）；
8、公告：由登记主管机关发布相应的公告。

三、企业（公司）名称预先核准程序
1、领取、填写企业名称预先核准申请书；
2、受理：申请人应提交的文件、证件和填报的申请书齐备后，注册科方予受理，否则不予受理；
3、审核：检索企业名称和进行相关审查，并作出核准或驳回的决定；
4、符合名称登记规定的，发给《名称预先核准通知书》；不符合规定的，驳回名称申请。
注：名称冠"公司"的到广州市工商局办理名称预先核准，其余企业在白云工商分局注册科办理。

四、企业（公司）开业登记程序
1、名称预先核准：在工商分局注册科办理企业名称预先核准（公司到广州市工商局办理）；
2、领取、填写开业登记申请书（需要办理前置审批的企业还应到有关管理部门办理有关批准证书、许可证或资格认定文件）；
3、拟办企业所在地的工商所勘查场地，并出具勘查意见；
4、申请单位（人）将开业所需材料提交给工商分局；
5、受理：申请单位（人）应提交的文件、证书和填报的登记申请书齐备后，注册科方予受理，否则不予受理；
6、审查：注册科审查申请人提交的文件、证书和填报的登记申请书是否符合有关登记管理规定，并核实有关登记事项和开办条件；
7、核准：经过审查和核实后，作出核准登记或者予核准登记的决定，并及时通知申请单位（人）；
8、发照：对核准登记的申请单位（人），分别颁发有关证照。法定代表人（负责人）持受理收据和身份证到注册科缴费和领取证照，并办理法定代表人签字备案手续；
9、公告：对核准登记注册的企业法人，由登记主管机关发布公告。

五、工商所办理经济违法案件程序摘要一般程序（罚款3万元以下、没收非法所得3万元以下）
1、工商行政管理机关依据职权，或者依据当事人的申诉、控告等途径发现违法行为。
2、立案（适用简易程序除外）。立案应当由所长批准，并指定两名以上办案人员负责调查处理。
3、调查取证。办案人员收集与案件事实有关的证据。
4、结案。办案人员应当把案卷交由法制人员进行核审，核审后报所长批准。
5、送达。所长对行政处罚告知书或听证告知书告知当事人有申辩、陈述和要求听证的权利，当事人应收到告知书3日内履行上述权利，如不履行，再发出行政处罚决定书，执行行政处罚。当事人如不服，可申请复议或行政诉讼。
6、归档。案卷按有关规定进行装订归档。

六、消费者投诉程序
（一）消费者投诉应当符合下列条件：
1、有明确的被诉方；
2、有具体的投诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围。
（二）消费者投诉应当采取书面形式或拨打投诉电话，并说明下列事项：
1、消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；
2、被投诉人的名称、地址；
3、投诉的请求、理由及相关的事实依据；
4、投诉日期。
（三）工商所投诉电话：
广州市消费者投诉电话：12315

七、个体工商户停业登记程序
1、领取、填写停业申请表（一式二份）；
2、申请人持申请表、申请暂停营业（六个月内）的报告、营业执照正副本向经营场所所在地的工商所提出停业申请；
3、受理：工商所对申请人提交的文件、申请表进行初步审查。如符合规定，手续齐备，予以受理。否则不予受理；
4、审批：工商所受理后，出具初审意见，报工商分局审批；
5、核准停业登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领取停业申请表；不予核准停业登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领回申请停业登记的全部资料。

八、个体工商户开业登记程序
1、领取、填写《个体工商户开业登记申请书》（需要前置审批的个体工商户应先办理名称预先核准，并到有关管理部门办理有关批准证书、许可证或资格认定文件）；
2、申请：申请人持申请书及有关文件、证明向经营场所所在地的工商所提出开业申请；
3、受理：工商所对申请人提交的文件、证明、申请书进行初步审查。如符合规定，手续齐备，予以受理。否则不予受理；
4、审批：工商所受理后，勘查场地，并出具初审意见，报工商分局审批；
5、发照：核准开业登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所办理领取营业执照手续；不予核准开业登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领回申请开业登记的全部资料。

九、个体工商户变更登记程序
1、领取、填写变更登记申请书（变更事项需要前置审批的个体工商户还应先到有关管理部门办理有关批准证书、许可证或资格认定文件；个人经营的个体工商户不能变更经营者）；
2、申请：申请人持申请书、营业执照正副本及有关文件、证明向经营场所所在地的工商所提出变更申请；
3、受理：工商所对申请人提交的文件、证明、申请书进行初步审查。如符合规定，手续齐备，予以受理。否则不予受理；
4、审批：工商所受理后，出具初审意见（变更经营场所的，需勘查场地），报工商分局审批；
5、发照：核准变更登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所办理领取营业执照手续；不予核准变更登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领回申请变更登记的全部资料。

十、个体工商户注销登记程序
1、领取、填写注销登记申请书；
2、申请：申请人持申请书、营业执照正副本及有关文件、证明向营业场所所在地的工商所提出申请；
3、受理：工商所对申请人提交的文件、证明、申请书进行初步审查。如符合规定，手续齐备，予以受理。否则不予受理；
4、审批：工商所受理后，出具初审意见，报工商分局审批；
5、核准注销登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领取注销证明书；不予核准注销登记的，申请人凭身份证和受理收据到工商所领回申请注销登记的全部资料。

十一、企业（公司）注销登记程序
1、领取、填写注销登记申请书；
2、刊登企业注销公告（由工商行政管理机关发布）；
3、工商所出具初审意见；
4、申请单位（人）将注销所需材料提交给工商分局；
5、受理：申请单位（人）应提交的文件、证件和填报的登记申请书是否符合有关登记管理规定；
6、审查：审查申请单位（人）提交的文件、证件或填报的登记申请书是否符合有关登记管理规定；
7、核准：经过审查和核实后，作出核准注销登记或不予核准注销登记的决定，并及时通知申请单位（人）；
8、对核准注销登记的申请单位（人），发给注销登记通知书。